سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 2026-01-01
النسخة العربية للمرجع فقط. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية.
The AI Concierge، منصة تديرها شركة All Out FZC-LLC والكيانات التابعة لها ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية في كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
من خلال وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط المبينة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.
1. ما هي المعلومات الشخصية؟
تشير "المعلومات الشخصية" إلى أي بيانات يمكن أن تحدد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم أو تفاصيل الاتصال أو وثائق تحديد الهوية أو بيانات الاتصال.
ولا تشمل معلومات الاتصال التجارية مثل اسم الشركة أو عنوان العمل أو المسمى الوظيفي.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات التي تقدمها
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
تفاصيل الشركة (لمستخدمي الأعمال)
تفاصيل الضيوف (مثل معلومات الحجز والتفضيلات)
وثائق تحديد الهوية (مثل نسخ جواز السفر عند طلبها بموجب لوائح العقار)
الرسائل والتفاعلات مع مساعدنا الرقمي AI Concierge
ب. المعلومات التي تجمع تلقائيا
معلومات الجهاز والمتصفح
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات الاستخدام
سجلات التفاعل مع المنصة
البيانات الوصفية للرسائل (مثل الطوابع الزمنية وحالة التسليم)
ج. عمليات التكامل مع الأطراف الثالثة
قد نتلقى بيانات من الأنظمة المتكاملة مثل:
أنظمة إدارة العقارات (PMS)
منصات المراسلة (مثل واتساب عبر BotSpace)
مزودو خدمات الدفع
مزودو خدمات التخزين السحابي (مثل Google Drive وAzure)
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم البيانات المجموعة من أجل:
تقديم خدمة AI Concierge وتشغيلها
أتمتة التواصل مع الضيوف وسير العمل
تيسير الحجوزات والطلبات وخدمات الكونسيرج
تحسين أداء النظام ودقته وتخصيصه
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
إجراء التحليلات وتحسينات المنتج
إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة (غير التسويقية)
وقد نستخدم أيضا بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض التحليلات الداخلية وتطوير المنتج.
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
أ. مزودو الخدمات
مع أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تشغيل منصتنا (مثل الاستضافة وواجهات برمجة تطبيقات المراسلة ومعالجي المدفوعات)، بموجب التزامات صارمة بالسرية.
ب. العملاء من الشركات (مشغلو منازل العطلات)
قد تتم مشاركة البيانات المتعلقة بالضيوف مع مشغل العقار المعني لتقديم الخدمات.
ج. المتطلبات القانونية
عندما يقتضي ذلك القانون أو اللائحة أو الإجراءات القانونية (مثل أوامر المحكمة وطلبات جهات إنفاذ القانون).
د. السلامة والامتثال
للتحقيق في الاحتيال أو إنفاذ الشروط أو حماية المستخدمين والأنظمة.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
تحسين تجربة المستخدم
تحليل استخدام المنصة
تذكر التفضيلات
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.
6. تخزين البيانات وأمنها
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
التخزين السحابي الآمن (مثل Azure وGoogle Drive)
ضوابط الوصول والمصادقة
التشفير حيثما أمكن
وعلى الرغم من سعينا إلى حماية بياناتك، فإنه لا يوجد نظام آمن تماما.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية:
طالما كان ذلك ضروريا لتقديم خدماتنا
للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية
لحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المتعلقة بالمعاملات أو العمليات حتى بعد حذف الحساب حيثما اقتضى القانون ذلك.
8. حقوقك
بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب التصحيحات
طلب حذف بياناتك
سحب الموافقة (حيثما ينطبق ذلك)
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل المبينة أدناه.
9. إدارة الحساب والبيانات
يجوز للمستخدمين:
الوصول إلى معلوماتهم وتحديثها من خلال المنصة
طلب حذف الحساب
وقد يؤدي حذف حسابك إلى إزالة البيانات الشخصية، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها مطلوبا لأسباب قانونية أو تشغيلية.
10. عمليات النقل الدولية للبيانات
بصفتنا خدمة قائمة على السحابة، فقد تتم معالجة بياناتك وتخزينها في ولايات قضائية متعددة. ونحن نضمن وجود الضمانات المناسبة لحماية معلوماتك.
11. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي منصتنا على روابط لخدمات أطراف ثالثة. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه:
البريد الإلكتروني: admin@allout.ae
13. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويشكل استمرارك في استخدام المنصة قبولا لتلك التحديثات.