أتمم البيع
داخل المحادثة

مساعد ذكي يبدأ من واتساب لعلامات التجارة الإلكترونية — يجيب عن أسئلة ما قبل الشراء التي تحول، يستعيد السلال حيث يقرأ العملاء فعلا، ويدير الإرجاع دون نماذج.

احجز عرضا توضيحيا

صمم AI Concierge لعلامات التجارة الإلكترونية التي يحسم فيها البيع في المحادثة. يجيب عن أسئلة ما قبل الشراء التي تحول، يستعيد السلال المتروكة عبر واتساب حيث يقرأ العملاء فعلا، ويدير الإرجاع والاستبدال دون نماذج. هذا هو نهج العملية-كمنتج: نرسم مسارات ما قبل الشراء واستعادة السلة والإرجاع كما تجري لديك، ونبني الذكاء الاصطناعي حولها.

الواقع التشغيلي

في التجارة الإلكترونية، سؤال واحد قبل الشراء قد يحسم البيع أو يفقده. سؤال عن المقاس أو التوفر يبقى دون رد فيغادر العميل، وسلة تترك دون تذكير حيث يقرأ فعلا، وطلب إرجاع يدفن في نموذج فيتحول إلى شكوى. العمل يحدث في نافذة قصيرة، والرد المتأخر يعني بيعا ضائعا.

• أسئلة ما قبل الشراء (مقاس، خامة، توفر، توصيل) لا تجد ردا فوريا فيغادر العميل.
• سلال متروكة تتابع بالبريد الذي لا يقرأ بدل واتساب الذي يقرأ.
• الإرجاع والاستبدال عبر نماذج جامدة يزيد الاحتكاك والشكاوى.
• لحظات البيع المتقاطع وإعادة الطلب للمستهلكات تضيع دون توقيت.
• خدمة العملاء مبعثرة عبر انستغرام وواتساب والبريد بلا سياق موحد.

كيف يتولى AI Concierge ذلك

يجيب الذكاء الاصطناعي عن أسئلة ما قبل الشراء بما يحسم البيع، يستعيد السلال عبر واتساب، ويدير الإرجاع في المحادثة — مربوطا بالمخزون والطلبات.

سيناريو: سؤال ما قبل الشراء يحول

1. يسأل عميل على واتساب عن توفر مقاس ولون ومدة التوصيل.
2. يفحص الذكاء الاصطناعي المخزون الحي ويجيب فورا بدقة.
3. يقترح البديل المناسب إن نفد المطلوب، ويرسل رابط الشراء في المحادثة.
4. يتمم البيع دون أن يغادر العميل المحادثة.

سيناريو: استعادة سلة متروكة

1. يترك عميل سلته دون إتمام الشراء.
2. يتواصل الذكاء الاصطناعي عبر واتساب حيث تقرأ الرسالة فعلا، يذكر بالسلة ويجيب عن أي تردد.
3. يعالج الاعتراض (شحن، مقاس، دفع) ويرسل رابطا مباشرا لإتمام الطلب.
4. يسجل سبب الترك لتحسين مسار الشراء.

سيناريو: إرجاع دون نموذج

1. يطلب عميل إرجاع أو استبدال منتج عبر المحادثة.
2. يتعرف الذكاء الاصطناعي على الطلب وسياسة الإرجاع، ويوجه الخطوات دون نموذج.
3. يصدر ملصق الإرجاع أو يرتب الاستبدال، ويتابع حتى الإغلاق.
4. يسجل سبب الإرجاع لتحسين المنتج والوصف.

القنوات التي يغطيها

واتساب في المقدمة لأنه حيث تقرأ الرسائل فعلا وتحسم البيوع. لكن الوكيل نفسه يوحد انستغرام والبريد والحجز المباشر — عميل واحد، محادثة واحدة، عبر رحلة الشراء وما بعدها.

لمن هذا الحل

• علامات التجارة الإلكترونية التي تبيع عبر واتساب وانستغرام.
• المتاجر التي تدير أسئلة ما قبل الشراء الكثيفة.
• علامات المستهلكات التي تعتمد على إعادة الطلب.
• المتاجر التي تريد توحيد خدمة العملاء عبر القنوات.

التصعيد، حسب الفريق

• الأسئلة المعقدة أو المخصصة توجه لخدمة العملاء مع السياق كاملا.
• مشكلات الطلب والشحن توجه للفريق المختص.
• الاستردادات والنزاعات توجه للإدارة، ولا تحل آليا.
• الشكاوى الحساسة تعلم فورا مع المحادثة كاملة.

ما الذي يوثق

• أسئلة ما قبل الشراء الأكثر تكرارا ومعدل تحويلها.
• معدلات استعادة السلة وأسباب الترك.
• أسباب الإرجاع والاستبدال، فيحسن المنتج والوصف.
• توقيت البيع المتقاطع وإعادة الطلب ونتائجه.

مبني حول مسار عملك، لا حول قالب

نرسم مسارات ما قبل الشراء واستعادة السلة والإرجاع الحقيقية ونبني الذكاء الاصطناعي حولها، مربوطا بمنصة متجرك ليبقى المخزون والطلبات متزامنا. القواعد والنبرة تضبط على طريقتك وتحسن مقابل محادثات حقيقية بعد الإطلاق.

ما الذي يتوقعه المشغلون

تجد أسئلة ما قبل الشراء ردا يحسم البيع، وتستعاد السلال حيث يقرأ العملاء فعلا، ويدار الإرجاع دون احتكاك النماذج، ويأتي البيع المتقاطع في توقيته. تظهر معدلات التحويل واستعادة السلة وأسباب الإرجاع على لوحة تحكم واحدة.

استكشف المزيد

• أعمال الحجز والخدمات
• AI Concierge
• أتمتة الحجز عبر واتساب
• وكيل الحجز الذكي
• الدعم بإشراف بشري
• الأسعار
• احجز عرضا توضيحيا

الأسئلة الشائعة

شاهده يحول العملاء ويحتفظ بهم

احجز عرضا توضيحيا وسنريك الذكاء الاصطناعي يحسم سؤال ما قبل الشراء، يستعيد سلة، ويدير إرجاعا في المحادثة.

احجز عرضا توضيحيا